Politique de remboursement

Notre politique de retour sous 14 jours prévoit que vous disposez de 14 jours après réception d'un article pour demander un retour.

Pour être éligible au retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, ne doit pas avoir été porté ou utilisé, doit avoir toutes les étiquettes et doit être contenu dans l'emballage d'origine. De plus, vous aurez besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse info@margheritaferracuti.com Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : info@margheritaferracuti.com  

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour ainsi que les instructions sur la manière et l'adresse d'expédition du colis. Les articles envoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à tout moment à l'adresse info@margheritaferracuti.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter la commande dès réception et nous contacter immédiatement en cas de défauts, de dommages ou si vous avez reçu le mauvais article. De cette façon, nous pourrons évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions/articles non remboursables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (par exemple, les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (par exemple, les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple, les produits de beauté). De plus, nous n'acceptons pas le retour de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Si vous avez des questions ou des doutes sur un article spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter le retour d'articles en promotion ou de chèques-cadeaux.

Remplacements
Le moyen le plus rapide de vous assurer de recevoir ce que vous souhaitez est de retourner l'article reçu et, une fois le retour accepté, d'acheter le nouvel article séparément.

Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner la commande dans les 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans avoir à fournir de justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, ne doit pas avoir été porté ou utilisé, doit avoir toutes les étiquettes et doit être contenu dans l'emballage d'origine. De plus, vous aurez besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, vous recevrez automatiquement le remboursement dans les 10 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine. Il peut s'écouler un certain temps avant que la banque ou la société émettrice de la carte de crédit ne traite et ne rende visible le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@margheritaferracuti.com .