Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : {{ last_updated }}
Cette politique de confidentialité décrit comment {{ shop_name }} (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur {{ shop_domain }} (le « Site ») ou communiquez-nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, les termes « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il soit un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ou accéder à l'un des services.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
Outre les utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
Quelles informations personnelles recueillons-nous
Les types d'informations personnelles que nous recueillons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous recueillons directement auprès de vous
Les informations que vous nous envoyez directement via nos Services peuvent inclure
- Coordonnées, y compris nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Informations sur la commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations sur le compte, y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité et d'autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte {% if using_additional_customer_data %}
-
Données d'achat, y compris les articles consultés, ajoutés au panier, enregistrés dans votre compte, les points de fidélité, les avis, les parrainages, les bons cadeaux ou les achats.
- Points de fidélité, avis sur les produits, parrainages, bons cadeaux enregistrés
{% endif %}
- Informations sur le service client, y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous recueillons sur votre utilisation
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations concernant votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre site et votre compte, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les services.
Informations que nous obtenons de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment des vendeurs et des prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, par exemple :
- Les entreprises qui soutiennent notre site et nos services, par exemple Shopify.
- Nos gestionnaires de paiement collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter le paiement afin de traiter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le but d'exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.
Toute information que nous obtenons de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section suivante, Sites web et liens tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture de produits et services Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, à vos retours, à vos échanges ou à d'autres transactions, pour créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, ainsi que d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify d'associer votre compte à d'autres services Shopify que vous pourriez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité des consommateurs.
- Marketing et publicité Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement des données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
- Sécurité et prévention des fraudes Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations de connexion avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, contactez-nous immédiatement.{% if selling_to_europe %} Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à maintenir notre site Web sécurisé pour vous et les autres clients, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.{% endif %}
- Communication avec vous et amélioration du service Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime pour être réactifs envers vous, vous fournir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous {% if selling_to_europe %} conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD{% endif %}.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre site. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons dans le cadre de la gestion de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour gérer et améliorer notre site et nos services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction de l'utilisateur avec les services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin de mieux personnaliser les services, les produits et la publicité sur notre site et sur d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les commandes du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et pourrait entraîner un fonctionnement incorrect et l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités générales. De plus, le blocage des cookies pourrait ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons les informations avec des tiers, par exemple nos partenaires publicitaires.
{% if selling_to_united_states %}Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de refuser certaines utilisations ou divulgations de vos informations. Si vous nous communiquez votre préférence via GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide de renonciation au partage et à la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil associé. Si nous sommes en mesure d'associer l'appareil en envoyant le signal au compte Shopify, nous appliquerons également la demande de renonciation au compte. Pour en savoir plus sur le contrôle global de la confidentialité, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. Outre le contrôle global de la confidentialité, nous ne reconnaissons aucun autre signal « Do Not Track » pouvant être envoyé par votre navigateur web ou votre appareil. Veuillez noter que, bien que votre navigateur puisse vous permettre de transmettre un signal « Do Not Track », notre site, comme de nombreux sites web, n'est pas conçu pour répondre à ces signaux. Pour en savoir plus sur les signaux « Do Not Track », vous pouvez consulter http://www.allaboutdnt.com/
{% endif %}Comment nous divulguons vos informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour l'exécution d'un contrat, des fins légitimes et d'autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure
- avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, l'exécution des commandes et l'expédition)
- Avec nos partenaires commerciaux et marketing{% if shopify_audiences_app_installed %}, y compris Shopify,{% endif %} pour vous fournir des services et faire votre promotion.{% if shopify_audiences_app_installed %} Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers.{% endif %} Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs politiques de confidentialité.
- Lorsque vous nous indiquez, nous demandez ou consentez à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous envoyer des produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations d'identifiants de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une activité réussie.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris la réponse aux citations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.
{% if selling_to_united_states %}Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué{% else %}Nous communiquons{% endif %} les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles des utilisateurs aux fins indiquées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous communiquons les données personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n'utilisons ni ne divulguons d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
{% if cookie_banner_enabled %}Avec votre consentement, nous partageons vos informations personnelles à des fins de publicité et de marketing, comme indiqué ci-dessous.
{% endif %}{% if data_sale_opt_out_enabled %}Nous avons « vendu » et « partagé » (au sens de la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois afin de nous engager dans des activités de publicité et de marketing, comme suit.
| Catégorie d'informations personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que nom, adresse e-mail et numéro de téléphone | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que les enregistrements de produits ou de services achetés | Partenaires commerciaux et marketing |
| Données d'utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Contenu généré par l'utilisateur
Les Services peuvent permettre à l'utilisateur de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez d'envoyer du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de mettre à la disposition d'autrui et nous ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou la garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'abus de toute information que vous divulguez ou recevez de tiers.
{% endif %}Sites web et liens de tiers
Notre site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y sont trouvées. Les informations fournies dans des lieux publics ou semi-publics, y compris celles partagées sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation de leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens de notre part n'implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes, de leurs propriétaires ou de leurs exploitants, sauf dans les cas divulgués sur les Services.
Données relatives aux enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant les enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous ne sommes pas conscients de « partager » ou de « vendre » (selon la définition de ces termes dans la loi applicable) des informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Gardez à l'esprit qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toutes les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant le transfert. Nous vous conseillons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple si nous en avons besoin pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, ils ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pourrions refuser votre demande comme le permet la loi.
- Droit d'accès/connaissance : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit de suppression : vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à des tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions. {% if cookie_banner_enabled && data_sale_opt_out_enabled %}
- Droit de renoncer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles, ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal de préférence de renonciation au contrôle global de la confidentialité activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, nous le traiterons automatiquement comme une demande de renonciation à la « vente » ou au « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site. {% endif %}
- Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d'interrompre ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Appel : vous pourriez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre démenti.
- Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l'un de ces droits aux endroits indiqués sur notre site ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de recueillir des informations vous concernant, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, afin de vérifier votre identité avant de fournir une réponse substantielle à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé à soumettre des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous lui demanderons de fournir la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la loi applicable.
{% if shopify_audiences_app_installed %}Nous utilisons les services publicitaires de Shopify, tels que Shopify Audiences, pour personnaliser les publicités que vous voyez sur des sites Web tiers. Pour désactiver la publicité personnalisée avec les services tiers pris en charge par Shopify, visitez https://privacy.shopify.com.
{% endif %}Réclamations
En cas de réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous ou en déposant votre réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par le personnel, les prestataires de services et les partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays qui a été jugé comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler, nous envoyer un e-mail à {{ email }}{% if address != blank %} ou nous contacter à {{ address }}{% endif %}.
{% if selling_to_europe %}Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes les responsables du traitement des données personnelles.
{% endif %}