Política de reembolso
A nossa política de devoluções no prazo de 14 dias estabelece que, após receber um artigo, tem 14 dias para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não deve ter sido usado ou utilizado, deve ter todas as etiquetas e deve estar na embalagem original. Além disso, vais precisar do recibo ou de um comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através do endereço info@margheritaferracuti.com. As devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: info@margheritaferracuti.com.
Se a devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para a devolução e instruções sobre como e para onde enviar a embalagem. Os artigos enviados sem um pedido de devolução prévio não serão aceites.
Se tiver alguma dúvida sobre devoluções, contacte-nos a qualquer momento através do endereço info@margheritaferracuti.com.
Danos e problemas
Inspecione a encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente em caso de defeitos ou danos, ou se tiver recebido o artigo errado. Desta forma, poderemos avaliar o problema e assegurar que o resolvemos.
Exceções / artigos não passíveis de devolução
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos feitos por medida (por exemplo, encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (por exemplo, produtos de beleza). Além disso, não aceitamos a devolução de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Se tiveres alguma dúvida ou questão sobre um artigo específico, não hesites em contactar-nos.
Infelizmente, não podemos aceitar a devolução de artigos em promoção ou de vales-oferta.
Substituições
A forma mais rápida de garantir que recebe aquilo que deseja é devolver o artigo recebido e, quando a devolução for aceite, comprar o novo artigo separadamente.
Período de reflexão de 14 dias para a União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem ter de apresentar qualquer justificação. Tal como referido acima, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não deve ter sido usado ou utilizado, deve ter todas as etiquetas e deve estar na embalagem original. Além disso, vais precisar do recibo ou de um comprovativo de compra.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos a tua devolução, entraremos em contacto contigo para te informar se o reembolso foi aprovado ou não. Em caso de aprovação, receberá automaticamente o reembolso no prazo de 10 dias úteis através do método de pagamento original. Poderá demorar algum tempo até que o banco ou a empresa emissora do cartão de crédito processe o reembolso e este fique visível.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis após a aprovação da devolução, contacte-nos através do endereço info@margheritaferracuti.com.