Política de reembolso

Según nuestra política de devoluciones en un plazo de 14 días, dispones de 14 días desde la recepción de un artículo para solicitar la devolución.

Para poder devolver un artículo, debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, no debe haberse puesto ni utilizado, debe tener todas las etiquetas y debe ir en el embalaje original. Además, necesitarás el recibo o un comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en info@margheritaferracuti.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: info@margheritaferracuti.com. 

Si aceptamos la devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.

Si tienes alguna pregunta sobre las devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en info@margheritaferracuti.com.

Daños y problemas
Inspecciona el pedido en el momento de la recepción y ponte en contacto con nosotros de inmediato en caso de defectos o daños, o si has recibido el artículo incorrecto. De esta manera, podremos evaluar el problema y asegurarnos de resolverlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos para el cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Además, no aceptamos la devolución de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo en concreto, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar la devolución de artículos en promoción ni de tarjetas regalo.

Sustituciones:
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que quieres es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, comprar el nuevo artículo por separado.

Plazo de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin tener que aportar justificación alguna. Como se indica más arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, no debe haberse puesto ni utilizado, debe tener todas las etiquetas y debe ir en el embalaje original. Además, necesitarás el recibo o un comprobante de compra.

Reembolsos
En cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos de si se ha aprobado o no el reembolso. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en un plazo de 10 días hábiles a través del método de pago original. Es posible que pase algún tiempo hasta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito procesen el reembolso y lo hagan visible.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de la devolución, ponte en contacto con nosotros en info@margheritaferracuti.com .