Widerrufsrecht
Unsere Richtlinie zu Rückgaben innerhalb von 14 Tagen sieht vor, dass du nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er darf nicht getragen oder verwendet worden sein, muss alle Etiketten haben und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@margheritaferracuti.com. Rücksendungen sind an die folgende Adresse zu richten: info@margheritaferracuti.com.
Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage eingeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@margheritaferracuti.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls du Mängel oder Schäden feststellst oder einen falschen Artikel erhalten hast. Auf diese Weise können wir das Problem prüfen und dafür sorgen, dass es behoben wird.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Leider können wir keine Rückgaben von Artikeln im Rahmen von Sonderaktionen oder von Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägige Bedenkzeit für die Europäische Union
Ungeachtet der vorstehenden Ausführungen hast du, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder die Ware zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er darf nicht getragen oder verwendet worden sein, muss alle Etiketten haben und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir dich benachrichtigen, um dir mitzuteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder das Unternehmen, das die Kreditkarte ausgestellt hat, die Rückerstattung bearbeitet und sie sichtbar wird.
Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@margheritaferracuti.com.